استرجاع الطلبات :
نرجو تعبئة هذا النموذج في حال كان لديك رغبة بإرجاع المنتج إلينا وإستعادة مبلغك
نموذج إسترجاع الطلبات
علماً بأن المدة المسموحة لإرجاع الطلبات والتعويض للمنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن فيليز تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها لأقرب فرع سمسا مع المنتج دون تحمل أي رسوم إضافية للعميل.
يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 5 أيام عمل .
عينات فيليز منتج غير قابل للاسترجاع .
خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في فيليز :
تقديم طلب ارجاع عبر نموذج إسترجاع الطلبات.
شحن المنتج المراد ارجاعه عن طريق سمسا دون تحمل رسوم إضافية للعميل.
بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
علماً بأن المدة المسموحة لإستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن فيليز تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل او الواتساب خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لأقرب فرع سمسا دون تحمل أي رسوم إضافية للعميل.
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال والاسترجاع .